Enamik uuendusvestlusi algab sõnadega „see tundub lihtsalt aegunud“. See on õigustatud tunne, kuid selle põhjal ei saa meeskonnale briifingut anda. Siin on viis märki, mida me tegelikult otsime, enne kui ütleme kliendile, et tema veebileht vajab tööd, mitte lihtsalt uut värvikihti.
Sinu lahkumismäär ütleb sulle midagi
Kõrge lahkumismäär avalehel või hinnalehel ei ole juhuslik. See tähendab tavaliselt üht kolmest: külastajad ei saa mõne sekundiga aru, mida sa teed, leht võtab kasutatavaks muutumiseks liiga kaua aega või järgmine samm ei ole ilmne. Kui sa pole seda numbrit kuus kuud vaadanud, on see esimene asi, mida enne kõike muud kontrollida.
Sul on piinlik linki saata
See on kõige ausam signaal. Kui sinu esimene instinkt enne oma veebilehe jagamist on lisada vabandus („ignoreeri vana logo“ või „teeme selle varsti uuesti“), siis ei täida su veebileht enam oma ülesannet. Veebileht, millele on vaja vabandust kaasa panna, maksab sulle usaldusväärsust iga inimese ees, kes seda näeb.
See ei tööta telefonis, mida sa käes hoiad
Ava oma veebileht telefonis, päris mobiilsidega, mitte kontori wifis. Kui nupud on liiga väikesed täpseks puudutamiseks, tekst paigutub kohmakalt ümber või midagi nõuab sõrmedega suumimist, kaotad enamiku oma liiklusest enne, kui nad sinu pakkumist üldse lugema jõuavad: enamik nii B2B kui B2C liiklusest tuleb tänapäeval mobiilist.
Keegi ei leia seda ühte asja, mida sa müüd
Palu kellelgi väljastpoolt ettevõtet jõuda su avalehele ja öelda ühe lausega, mida sa teed ja kellele. Kui nad kõhklevad või arvavad valesti, ei ole probleem tavaliselt sinu tootes: su veebileht matab vastuse navigatsiooni, žargooni või ähmase loosungi ümber ehitatud avaekraani alla, selge väite asemel.
Sinu konkurendid hakkasid näima teisest liigast
Disaini kvaliteet on suhteline. Veebileht, mis nägi kolm aastat tagasi täiesti korralik välja, võib hakata märgatavalt maha jääma, kui kaks-kolm konkurenti toovad välja teravama, kiirema ja enesekindlama versiooni samast pakkumisest. Kui potentsiaalsed kliendid võrdlevad sind teistega juba enne, kui nad sinuga rääkinud on, teeb su veebileht osa müügist või kaotusest ise.
Ühegi nende diagnoosimiseks pole vaja oletada, tuleb lihtsalt vaadata. Kui kaks või enam neist kõlavad tuttavalt, tasub enne järgmise kvartali liikluse raiskamist korralikult vaadata.